Preguntas Frecuentes

¿QUE TALLE DEBO COMPRAR?

¡Elegir el talle que mas te conviene es muy fácil! Vas a ver que cada artículo en nuestro catálogo tiene una tabla de talles, es súper didáctica y fácil de entender, con las medidas en centímetros de varios ángulos de la prenda para que puedas comprar de forma acertada.

Otra forma de verlo es via historias destacadas de nuestro Instagram.

Si necesitas una asesoría más personalizada o tenes alguna duda al respecto, no te preocupes, nuestros PERSONAL SHOPPERS están listos para atenderte vía Whatsapp.

¿CÓMO SE RECOMIENDA LAVAR LAS PRENDAS?

El lavado de cada prenda va a depender siempre del tipo de tela en la que se encuentre confeccionada, para saber de cual se está hablando recomendamos leer las especificaciones en la ficha técnica de cada ítem ubicada en la parte inferior del articulo.

Casi todas las telas se recomiendan lavar de la misma forma, acá te dejamos con algunos tips para que tengas en cuenta, a la hora de cuidar tus bordados

https://docs.google.com/presentation/d/1BTrKD9mQUkCdt5s2YgT6b4wMyb8MUVuHGNLysJJ-d7o/edit?usp=sharing

¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL STOCK DE ALGUNA PRENDA?

Todas las prendas publicadas estan sujetas a un inventario completamente actualizado, si la prenda que deseas no tiene el aviso de AGOTADO en la esquina superior izquierda quiere decir que esta DISPONIBLE. Aunque si aun asi tenes dudas, comunícate con nosotros, podrás hacerlo por todas nuestras vías de contacto.

¡RECIBI MAL MI PEDIDO! ¿QUÉ HAGO?

Esto no es usual, pero si te pasa alguna vez la solución es MEGA SIMPLE e INMEDIATA así que no te preocupes.

¿QUE TENÉS QUE HACER? Principalmente, ponerte en contacto con nosotros, y acompañado de tu número de pedido explicar cuál fue el error para que podamos solucionarlo lo más rápido posible. Podrás hacerlo por todas nuestras vías de contacto.

Los costes de transporte, flete o envio son 100% gratuitos si se tratara de un error de parte de Denji Bordados.

¿CUÁNTO TARDAN EN DESPACHAR MI PEDIDO?

Demora producción 10 días hábiles.

Luego el despacho de pedidos se realiza los lunes a través de la empresa de envios que hayas seleccionado. (Trabajamos con varias, buscando ofrecer mayor seguridad, velocidad, y precio)

Usualmente si sos de CABA tu pedido no tardara mas de 48 a 72 horas en llegar a destino una vez despachado el pedido (pero puede variar de acuerdo a la demanda en épocas). 

Para el resto del país la agencia de correo tiene como máximo una demora de 3 a 7 días hábiles. 

¡No te preocupes! Recibirás el seguimiento por e-mail apenas se escanee tu paquete para que puedas estar actualizado sobre el estado de tu pedido.

¿HACEN ENVIOS GRATUITOS?

¡SI!, efectivamente, una vez pasado el monto indicado arriba de todo en la barra roja

-. El envió es completamente gratuito. En tu carrito de compras el envió estará 100% bonificado, en el checkout se te desbloqueara la opción ENVIO GRATUITO, selecciónala y listo. ¡Podes hacer uso de esta opción cuantas veces quieras!

¿PUEDO PAGAR EN EFECTIVO?

Si! Al avanzar con tu compra, seleccionado la opción TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO/MERCADO PAGO la web te va a redirigir a la ventana de mercado pago a través de la cual podrás elegir, entre otras, la opción “EFECTIVO”. Esta opción te generará un cupón de pago

para Pago Fácil/Rapipago con el cual te podrás acercar a tu sucursal más cercana para abonar, y listo! 

ATENCIÓN: El cupón tiene un plazo máximo de 48hs. Una vez abonado el producto tu pedido será confirmado para que podamos prepararlo. 

Otra forma de hacerlo, es abonar en mano al momento de retirar. 

¿ES SEGURO PAGAR CON MERCADO PAGO?

Si! De hecho es una de las plataformas de pago más seguras del mundo. Todos tus pagos están completamente seguros, y tus datos personales como privados, se encontraran 100% encriptados, evitando cualquier riesgo posible. 

Mercado Pago cuenta con un sistema de protección al comprador. Si surgiera algun inconveniente con la compra, la plataforma te devuelve el 100% del dinero. 

¿QUE HORARIOS DE ATENCIÓN OFRECEN EN WHATSAPP E INSTAGRAM?

Los horarios de atención son las 24hs del dia, desde Denji Bordados velamos por la atencion y confort de nuestors clientes. Tratamos de responder lo más rápido posible, pero a veces tenemos un caudal de mensajes extenso el cual nos puede causar tardar un poco más. 

Tene en cuenta que los mensajes se responden siempre por orden de llegada. 

¿PUEDO CAMBIAR UNA PRENDA?

Por supuesto que podes, es tan simple como explicarnos que ocurrió con la que solicitaste, por ejemplo: si no te gusto, le pifiaste al talle, etc. Lo que debes hacer es comunicarte a través del WhatsApp y con tu numero de pedido solicitar el cambio.

No deben haber pasado mas de 5 días hábiles desde recibido tu pedido para que esta opción de cambio sea valida. Tene en cuenta que los cambios son por talle o prendas que pertenezcan a la misma forma. 

IMPORTANTE: PARA VER LA POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE LA EMPRESA POR FAVOR DIRIGIRSE AL APARTADO DE DEVOLUCIONES.